Política de Privacidade

Dados Pessoais

A Santo Rock Roupas e Acessórios Ltda - ME, denominada Santo Rock, não coletará nenhuma informação pessoal (por exemplo: nome, endereço, número de telefone ou endereço de email) através de seus sites, a menos que você opte voluntariamente por fornecê-las (por exemplo: por meio de registro, pesquisa), dando consentimento ou que seja permitido pelas leis e regulamentações aplicáveis para a proteção de dados pessoais.

Compromisso Santo Rock Com a Proteção Dos Dados

A proteção e a segurança da privacidade dos dados pessoais são importantes para Santo Rock; portanto, conduzimos nossos negócios em conformidade com as leis aplicáveis de proteção da privacidade e de segurança dos dados. Esperamos que a política descrita a seguir ajude você a compreender quais dados Santo Rock poderá coletar, como irá utilizar, proteger e com quem com poderá compartilhá-los.

Finalidade Do Uso

Quando você nos fornece dados pessoais, geralmente os usamos para responder à sua consulta, processar seu pedido ou permitir-lhe acesso a informações ou ofertas específicas. Além disso, para dar-lhe suporte e melhor atendê-lo, podemos armazenar e processar dados pessoais para conhecermos melhor as suas necessidades e preferências de compra e como podemos aprimorar nossos produtos e/ou serviços ou ainda para entrar em contato com você sobre uma oferta especial.

Se você não desejar que seus dados pessoais sejam usados como suporte para melhoria de atendimento em nossa estrutura, especialmente marketing direto ou pesquisa de mercado, respeitaremos sua escolha. Não vendemos, cedemos, nem comercializamos os seus dados pessoais com terceiros, em hipótese alguma. As únicas pessoas que terão acesso aos seus dados, mesmo que por poucos momentos, serão aquelas envolvidas no processo de preparação e envio dos produtos requisitados. Confira abaixo quais dados seus deverão ser compartilhados com terceiros, em que momento e por qual razão, assim como os dados que não são compartilhados.

Nome e Endereço - Sua identificação e localização deverão constar no pacote com os produtos que lhe serão enviados quando realizar uma compra. Assim sendo, a empresa responsável pela entrega de seu pedido, poderá ter acesso a esta informação como forma, apenas, de cumprir o seu serviço.

Número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança - Informações como esta, de tamanha importância, são tratadas sob os mais rigorosos padrões de segurança. Os seus dados de cartão de crédito, quando feita a opção por este tipo de pagamento, serão utilizados apenas para a realização de transação eletrônica, entre Santo Rock e a sua administradora de cartão de crédito. As informações digitadas (número, validade e código de segurança) são criptografadas e enviadas para a administradora do cartão. Após confirmado o pagamento e o envio da encomenda, esses dados são apagados de nosso sistema.

Dados bancários - No seu cadastro de compra realizado no site www.santorock.com não será necessário fornecer nenhuma de suas informações bancárias, com exceção dos casos necessários para realização de devolução de mercadorias e estorno de valores pagos.

Limitação De Finalidade

A marca Santo Rock coletará, usará ou divulgará dados pessoais fornecidos por você somente para as finalidades que lhe foram informadas, a menos que a divulgação:

  • - seja um uso de dados pessoais para quaisquer finalidades adicionais diretamente relacionadas à finalidade original para a qual os dados foram coletados;
    - seja necessária para preparar, negociar e firmar um contrato com você;
    - seja necessária por lei ou autoridades judiciárias ou governamentais competentes;
    - seja necessária para estabelecer ou preservar uma reivindicação ou defesa legais;
    - seja necessária para evitar fraudes ou outras atividades ilegais, como ataques intencionais aos sistemas de tecnologia da informação de Santo Rock.

Dados De Comunicações Ou De Utilização

Através do uso de serviços de telecomunicações para acessar nosso site, os seus dados de comunicação (por exemplo: endereço de protocolo da Internet) ou dados de utilização (por exemplo: informações do início, fim e duração de cada acesso, e informações dos serviços de telecomunicações acessados) são tecnicamente gerados e podem, a princípio, relacionar- se aos dados pessoais. Na medida em que houver necessidade imperativa, a coleta, o processamento e o uso dos dados de comunicações ou de utilização serão realizados de acordo com a estrutura legal de proteção à privacidade de dados aplicável.

Dados Não Pessoais Coletados Automaticamente

Quando você acessa nossos sites, podemos coletar automaticamente (isto é, não por registro), dados não pessoais (por exemplo: tipo de navegador da Internet e sistema operacional usado, nome do domínio do site de onde você partiu, número de visitas, tempo médio gasto no site, páginas visualizadas). Podemos usar esses dados para monitorar a atratividade de nossos sites e melhorar seu desempenho ou conteúdo.

“Cookies” - Informações Armazenadas Automaticamente No Computador

Quando você visualiza um de nossos sites, podemos armazenar dados em seu computador na forma de "cookies" para reconhecê-lo automaticamente na próxima visita. Os cookies podem ajudar de várias maneiras, por exemplo, permitindo ajustar um site para atender aos seus interesses ou para armazenar sua senha de forma que você não precise redigitá-la toda as vezes. Se não desejar receber cookies, configure o navegador da Internet para apagar todos os cookies do disco rígido do computador, para bloquear todos os cookies ou para receber um aviso antes de armazenar um cookie.

Segurança Dos Dados

Santo Rock coloca à disposição de seus clientes os processos de segurança de codificação para transações na Internet mais atualizados possíveis. Isso torna nosso site um ponto seguro, com protocolos e validação fornecidos pela Thawte (www.thawte.com), para que você não precise se preocupar com a segurança do fornecimento de seus dados quando estiver comprando conosco.

Em termos menos técnicos, isso significa que quando você acessa o nosso site, as informações passadas pela Internet só serão reconhecidas pelo nosso servidor, garantindo assim o sigilo de todos os seus dados.

A cada vez que você acessa nosso site, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador, e o Santorock.com, impossibilitando assim que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Sendo assim, quando você envia os seus dados, essas informações são transformadas em símbolos (criptografia) que só são decodificados pelo nosso servidor autorizado e certificado pela Thawte.

Além disso tudo, nosso sistema também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. Você terá certeza de que está em uma área segura sempre que aparecer um cadeado no margem inferior da sua tela. Por causa desse sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso você esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Na prática isso quer dizer que você poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido a impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

Nossa recomendação é a manutenção de versões mais atuais de browsers, que podem ser conseguidos gratuitamente na internet. Navegadores como o Internet Explorer 4.x e Netscape 4.x, ou anteriores, possuem versões antigas de identificação de certificados, impossibilitando assim a encriptação dos seus dados e, portanto, a viabilidade da compra.

Outra recomendação importante é a de sempre adotar senhas com caracteres alfanuméricos (misturando números e letras).

Crianças

Santo Rock não coletará intencionalmente dados pessoais de crianças sem insistir que elas devem obter consentimento prévio dos pais, se for exigido pela lei em vigor. Apenas usaremos ou revelaremos dados pessoais de uma criança na medida permitida por lei, para obter consentimento dos pais de acordo com a lei e as regulamentações locais ou para proteger a criança. A definição de "criança" ou "crianças" deve levar com consideração as leis aplicáveis, assim como os hábitos culturais regionais ou nacionais.

Links Para Outros Sites

Os sites de Santo Rock podem conter links para outros sites externos, de outros publicadores e terceiros. Santo Rock não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses outros sites.

Perguntas E Comentários

Santo Rock responderá às solicitações cabíveis para verificar os seus dados pessoais e para corrigir, alterar ou excluir as inexatidões. Se você tiver alguma pergunta ou comentário sobre a política de proteção à privacidade de dados de Santo Rock (por exemplo: para revisar e atualizar dados pessoais), vá até a seção FALE CONOSCO na área de CENTRAL DE ATENDIMENTO presente neste site e entre com contato diretamente conosco (Clique aqui) ou pelo email sac@santorock.com. Nossa política de proteção à privacidade de dados será atualizada à medida que a Internet evoluir. Publicaremos nesta página as alterações que forem feitas nessa política. Visite esta página regularmente para se manter informado.

Em caso de alguma divergência sobre nossa política de privacidade e segurança ou reclamações sobre os serviços prestados por Santo Rock, sinta-se livre para entrar em contato conosco ou procurar alguma das entidades defensoras dos direitos dos consumidores, listadas abaixo:

IDEC (Instituto de Defesa do Consumidor)
Atendimento telefônico
(0xx11) 3874.2151 para associados
(0xx11) 3874.2152 para não-associados

PROCON (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor)
Atendimento telefônico - (0xx11) 1512
Atendimento por carta - Caixa Postal 3050 - CEP 01061-970
Atendimento eletrônico - www.procon.sp.gov.br